Política de envío

Los productos adquiridos a través de Youngshop.com.do se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en Youngshop.com.do.

De acuerdo al tipo de producto o servicio adquirido, los productos entregables podrán ser enviados al Usuario dentro de la República Dominicana a través de Youngshop.com.do, respetando los Términos y Condiciones de Uso de Youngshop.com.do, para obtener este servicio el usuario debe pagar el importe mostrado en la página de pagos de Youngshop.com.do como importe de transporte.

La información del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del Usuario, en especial lo que respecta a la exactitud de los datos indicados para realizar una entrega correcta y oportuna. En caso de haber algún error en la dirección es posible que su pedido no llegue a la fecha indicada, y que el Usuario tenga que incurrir en gastos adicionales.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Youngshop.com.do valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Le haremos saber por comunicados al Usuario el estado de su pedido.

El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de Youngshop.com.do, en caso de que la orden ya haya sido confirmada, el cliente deberá solicitar a Youngshop.com.do la cancelación del pedido inicial, y deberá crear otro pedido con la nueva dirección correcta, tomando en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, nuevos plazos de entrega, y los costos asociados a esta nueva dirección.

Recomendamos que el Usuario realice el cambio de dirección en su cuenta de Youngshop.com.do para evitar futuros errores en compras futuras.

Al momento de recibir el producto, el Destinatario deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado o en buen estado; en caso que detecte esto, no deberá recibir el producto, y deberá ponerse en contacto inmediatamente con Youngshop.com.do. En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente firmará la aceptación de la entrega, dejando así expresada su conformidad con la misma. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamos por daños en el producto o faltantes en la entrega, sólo se atenderá reclamos por temas de garantías, rigiéndose por lo estipulado en la Política de Reembolsos de Youngshop.com.do.

El transportista podrá realizar entregas de productos de grandes dimensiones siempre y cuando el acceso al mismo sea viable. Si el Usuario no accede a la recepción del producto bajo las condiciones mencionadas, el transportista sólo podrá dejarlo en el primer piso de su domicilio, dejando a decisión del Usuario el rechazo o recepción del producto (sin opción de devolución de dinero por servicio de transporte).

El transportista no está facultado ni autorizado de realizar maniobras especiales, enunciando pero no limitando al montaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, tampoco ingresará el producto por balcones, ventanas, tragaluz, ni desmontajes de puertas, ni a desarmar el o los productos.

Al realizar la entrega de productos de grandes dimensiones Youngshop.com.do envía con el transportista el formulario de recepción y aceptación de la entrega del producto, donde el Usuario debe firmar al recibir su pedido, dejando como prueba de que realizó la revisión física externa de los productos recibidos y de que los mismos se encuentran en buenas condiciones. En caso de tener alguna observación al momento de recibir los productos el Usuario podrá negarse a recibir el producto, y debe dejar constancia de la no conformidad del mismo, y ponerse en contacto con Youngshop.com.do para generar el cambio, devolución o garantías siguiendo lo establecido en la Política de Reembolsos de Youngshop.com.do. En estos casos el transportista deberá llevarse el producto. El Usuario reconoce que luego de la aceptación del producto y la firma, no podrá presentar reclamos por daños físicos externos en el producto o por artículos faltantes. En estos casos sólo se aceptarán reclamos por temas de garantías.

El transportista no realizará instalaciones ni armados de los productos adquiridos. Sus servicios se limitarán a la entrega de los productos entregables comprados en Youngshop.com.do.

1. Estimación de tiempo de cada envío

1. El Usuario indicará en la Plataforma el tiempo preferido para programar la entrega tomando en cuenta, de que este tiempo de entrega que pone el usuario es una indicación a considerar, pero nunca una garantía de que la entrega se llevará a cabo en el tiempo deseado por el Usuario. El tiempo real de duración final de cada envío, según el medio de transporte seleccionado puede variar por causas ajenas a la voluntad y/o actuación de cada Chofer. En este sentido, el Chofer se compromete a realizar el envío lo más cercano posible al tiempo estimado inicialmente, no siendo ello una obligación de resultado.
2. Para envíos el tiempo mínimo de entrega salvo que se solicite un envío expreso es de dos dias para paquetes recibidos antes de las 3:00 p.m. y de tres días para paquetes recibidos después de las 3:00 p.m. sujeto a variabilidad según las circunstancias.
3. Las recogidas solicitadas que sean solicitadas después de las 3:00 p.m. serán realizadas al día siguiente de la solicitud y entregadas al siguiente día hábil.
4. Si el Destinatario o remitente no se encuentra en la ubicación determinada al momento que el Chofer pase, se intentará la recogida o entrega al día siguiente de no ser posible la diligencia será cancelada y nuestro equipo de soporte contactará al Usuario para el cobro del viaje realizado y para llevar a cabo una nueva tarea.
5. Reclamación de eventuales daños y/o retrasos. En el supuesto de que el Destinatario, en el momento de recibir el paquete, alegue que la mercancía ha sufrido cualquier tipo de daño durante el transporte, éste deberá probar, de conformidad con la normativa aplicable de acuerdo a las leyes dominicanas, que efectivamente se ha producido el daño alegado, y que el mismo se ha producido como consecuencia de una actividad negligente del Transportista. En caso contrario, el servicio le será facturado al Usuario.

Así mismo, el Destinatario no podrá rechazar la entrega del paquete por un supuesto retraso en la entrega del mismo, ya que la duración del trayecto indicada inicialmente, no supone una obligación para el Chofer, siéndole en dichos supuestos facturado el servicio al Usuario.

Al contratar nuestros servicios usted declara que está de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Al contratar nuestros servicios usted declara que está de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Restricciones de entrega y exportación

• Si el destinatario o remitente, no esta dentro de una dirección disponible dentro de la República Dominicana no califica para nuestros envíos. Antes de hacer un pedido deberá comunicarse con nosotros por medio de la información de contacto al pie de pagina. Si ya realizó un pedido con este deficiente, deberá comunicarse con nosotros para que cambie la dirección de envío a una dirección válida dentro de la República Dominicana. Pero nunca fuera del país al menos que el usuario en la llamada especifique un método de envíos viable y posible entre ambas partes y que el comprador pague por la totalidad del envío.